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Este webinar analiza, desde una perspectiva académica, cómo el comportamiento estratégico de las marcas (sus decisiones de posicionamiento, comunicación, tono relacional, uso de datos e integración de tecnologías emergentes) incide en los procesos cognitivos, afectivos y conductuales del consumidor en la llamada era 6.0. Se abordarán marcos teóricos contemporáneos del comportamiento del consumidor para explicar por qué las marcas ya no solo “comunican”, sino que interactúan, personalizan y co-crean experiencias en ecosistemas digitales mediados por algoritmos. El espacio busca conectar evidencia reciente y casos de la economía digital con implicaciones prácticas para la gestión de marca, destacando retos éticos y de sostenibilidad, como la privacidad, la transparencia y los sesgos, que hoy condicionan la lealtad, la intención de compra y la legitimidad de las marcas.
Panelistas y Moderadora
Dra. Jessica Muller, UPAEP, Mexico, Panelista
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
La Dra. Jessica Müller es una investigadora de alto perfil, reconocida como Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), Nivel I. Es Doctora en Ciencias Administrativas por la Universidad Autónoma de Tamaulipas y posee una Maestría en Negocios Internacionales por la UANL. Actualmente, se desempeña como profesora investigadora en la Facultad de Mercadotecnia de la UPAEP. Su producción científica se especializa en la intersección de la mercadotecnia verde, el comportamiento del consumidor y la sostenibilidad. Ha publicado extensamente en revistas de alto impacto indexadas en JCR y Scopus, tales como Sustainability, Frontiers in Public Health y Revista Venezolana de Gerencia. Entre sus aportaciones destacan estudios sobre el impacto del greenwashing en la moda rápida y modelos predictivos de conciencia ecológica basados en la Teoría del Comportamiento Planeado. A nivel internacional, funge como editora invitada para journals de prestigio como Sustainability y el Journal of Risk and Financial Management. Su excelencia académica ha sido galardonada con el Premio "Lic. Natividad Garza Leal" por la calidad de sus tesis de maestría y doctorado en el área de Ciencias Sociales. Además, es miembro activo del Grupo de Investigación de Estudios Organizacionales Sostenibles con sede en Santiago de Chile y responsable del Grupo de Investigación NEXUS: Núcleo de Mercadotecnia, Turismo y Gestión Sostenible en la UPAEP.
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
Mtra. Montserrat Sánchez, UPAEP, México, moderadora
Dr. Jorge Martín Diez, IESDE School of Management, México, PANELISTA
Mtra. Montserrat Sánchez, UPAEP, México, moderadora
La Mtra. Montserrat Sánchez Espinosa, una figura clave en la evolución de la mercadotecnia académica y estratégica en México. Con una trayectoria que fusiona la visión directiva en medios de comunicación, como Tv Azteca Puebla, con el rigor de la gestión universitaria, la Mtra. Sánchez Espinosa se desempeña actualmente como Directora de la Facultad de Mercadotecnia en la UPAEP. Su formación académica incluye una Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, una Maestría en Dirección y Mercadotecnia, y actualmente se encuentra cursando el Doctorado en Administración en la Universidad Intercontinental. Su labor como investigadora ha sido reconocida internacionalmente, destacando el Premio de Investigación 'Arturo Díaz Alonso' otorgado por la UNAM y el Outstanding Research Award en San José, Costa Rica. Ha dedicado gran parte de su labor científica al análisis del consumo colaborativo, las experiencias sensoriales y, más recientemente, a la adopción de prácticas sostenibles en las nuevas generaciones. Además, experta en Personal Branding y consultora estratégica.